江苏推进“长三角实体店异地异店退换货联盟”

“七日无理由退货”的网购权利线下也能享受?3月9日,记者从江苏省放心消费创建活动办公室、江苏省市场监管局召开的“2020年度江苏省消费环境建设情况”专题新闻发布会获悉,今年我省将深化线下实体店无理由退换货工作,推进“长三角实体店异地异店退换货联盟”。

省市场监管局二级巡视员陈柯介绍,2020年,省放心消费创建活动办公室各成员单位围绕诚信体系更加完善,市场秩序更加规范,消费环境更加和谐,率先把江苏建设成为全国消费最安全、最放心的地区之一的总目标,积极履行职责,密切协作联动,消费环境建设取得了积极成效。去年,省市场监管局联合省消保委制定出台《江苏省线下实体店无理由退货指引(试行)》,将无理由退货从线上向线下延伸。省放心消费创建办公室在新修订的《江苏省放心消费创建先进示范单位认定管理办法》中,明确要求争创省级放心消费活动先进示范单位的企业必须参加线下无理由退货承诺。要求所有参加线下无理由退货承诺的单位必须在醒目位置摆放统一制定的无理由退货标识。2020年,全省参加线下七天无理由退货承诺的商户共计有84265家,退货36123件,折合金额1674.9万元。

据介绍,2021年,全省放心消费创建工作以新消费和民生消费领域为重点,着力提升消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度,推动我省和长三角地区消费环境的进一步优化改善。省市场监管局网监处薛荣刚处长说,今年我省要深化线下实体店无理由退换货工作,全面落实《江苏省线下实体店无理由退货指引(试行)》,指导各地全域推进线下购物无理由退货工作,指导各设区市和龙头企业学习和借鉴苏州经验,成立先行赔付基金。推进“长三角实体店异地异店退换货联盟”。引导我省大型企业积极参加“长三角实体店异地异店退换货联盟”,实行跨区域异地异店退换货制度。