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恶魔在身边!搬家给差评遭报复 雇主电话被打爆遭人身威胁

恶魔在身边!搬家给差评遭报复 雇主电话被打爆遭人身威胁

市民闫女士反映,前天上午使用货拉拉搬家,搬家师傅迟到并且多次找不到地方且态度恶劣。订单结束后,她给了搬家师傅两星评级并提出改进建议。谁知下午就接到了多个骚扰辱骂电话,直到昨天凌晨还不断有新号码打进来辱骂,甚至还有人威胁要上门来殴打她。

“就因为我给了两星评价,接单的人就找了十几个人给我打骚扰电话,真是快疯了。”昨天,闫女士告诉北京晨报记者,在前天上午,她通过货拉拉下单,找司机运送沙发来新的住处。“我下单约定的时间是早上八点半取沙发,然后送过来。按照正常路程,40分钟就能送到。”闫女士说,在送货过程中司机一直给她打电话,抱怨位置不好找,走错路等等。

“司机的态度一直很暴躁,语气也不好。当时弄得我还挺不好意思,觉得给人家添麻烦了”。闫女士说,在中午11点半,司机才将沙发送了过来。“我给司机买了饮料,还多给了20元辛苦费。”她说,在订单结束后,在评价中她给了两颗星,并提出建议“加强人员培训”。“我只是想让司机能够更熟悉路,这样就不用浪费他的时间也浪费我的时间”。

可是没想到,当天下午她就接到了一通又一通的骚扰电话。“电话的内容都在指责和辱骂我,对方质问我为什么要给上午送货的司机差评”。记者看到闫女士通话记录中全是陌生来电,并且其中有十几个号码已经被标注骚扰电话并被拉黑。“从昨天下午到今天凌晨已经有近百个骚扰电话了。刚开始,我接听电话,对方不等我说话,直接张嘴就骂。

外卖平台差评机制实施走样:消费者存被骚扰可能

来源: 工人日报

昆明的刘女士在点了一份外卖后遭遇了一件闹心事,在既定的时间内外卖未能及时送达到她的手上,但平台上却已显示送达。外卖小哥解释称这是他第一天上班,不认识路导致。刘女士给了配送服务差评以后,她收到了外卖小哥发来的一串辱骂的短信。

出于畅通消费者维权及内部管理等方面的考虑,外卖平台大多设立了对外卖小哥的评价机制。然而,这项评价机制在实践中却有些“走样”——消费者对服务不满意给差评可能被骚扰。而外卖小哥也抱怨称,有差评无法申诉会直接被扣工资。双方的矛盾由此引发,甚至出现一些纠纷。

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